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　　1、了解不同消费者的真正需求是什么，他们侧重追求洗衣质量、价格、速度还是服务。



　　2、洗衣质量是留住顾客*重要的砝码，只要洗衣质量过硬，顾客心目中的天平自然就会向你倾斜。



　　3、注意观察竞争对手，要扬其长避其短，要相互协作，互利共赢，不要互相绞杀，要知道生意是做不完的，钱也是赚不完的！



　　4、从细节上去感动顾客，往往能取得惊人的效果。



　　5、在服务上自然要一视同仁，但也要适当地区别对待顾客，对于那些经常来你的店里消费的顾客要给予实惠，毕竟你的主要收入来源靠他们。



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