干洗店经营要注重良好口碑的积累：干洗店经营，口碑很重要。现如今，“口碑营销”一词在市场营销方面被广泛提及，“口碑营销”是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来，这通常是一种消费者自发的行为，也为企业进行了免费的宣传。



　　可信度要更高是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个**理由。与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。对干洗店的经营者来说，也可以采用“口碑营销”的方式进行宣传，帮助自己的店铺提升形象。



　　不过需要知道的是，“口碑”其实是把双刃剑，就以干洗店的经营来说，如果店铺的服务质量不能满足顾客的要求，甚至在顾客投诉时不能正确处理的情况下，这时顾客的“口碑”就会是另一种情况—形成负面口碑效应，随之而来的就是负面宣传。因此，干洗店的所有者在进行店铺的经营与管理时，一定要坚持“以人为本”、“顾客至上”的理念，努力为客户提供高质量的洗衣服务，让顾客不“带着期望来，带着遗憾走”，一个良性的口碑营销应该建立在产品品质和服务有保障的前提下，这样才能形成持久而正面的口碑效应。



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