由于应用方便且投入成本较低，近年来，软件企业视频会议系统应用迅速崛起，尤其是在中低端市场，更是成为主流。在实际应用中，大多数用户并不具备太多的专业知识，对于一些时有发生的小问题往往手忙脚乱。下面全时视频会议（www.quanshi.com）小编将简单介绍一些常见问题以及相应的解决方法。



　　这是一个实际应用过程中经常遇到的难题，对普通用户的困扰程度较高。对此，用户要在确保网络通畅的前提下：



　　1、对MCU进行检查，确保MCU正常启动以及其IP地址输入正确;



　　2、要检查系统是否使用的是代理服务器，如果是的话，是否需要用户名和密码;3、要查看是否存在防火墙，如果存在，要打开所需开放端口。



　　3、值得注意的是，用户如果采用的是内网地址，就要及时检查路由器是否做好映射。



　　关于视频图像不连贯的问题



　　由于网络带宽有限，而软件企业视频会议系统主要依托于互联网运行，因此，很大一部分视频图像不连贯的问题是由于网络带宽不满足引起的。在处理此类问题时，用户首先要检查带宽是否满足。简单说来，一个发言人需要200kbps的带宽，而服务器的出口带宽需求是发言人个数乘200kbps乘参会人数。如果带宽有限，用户就要更具自己的需求仔细规划。排除了带宽限制，用户就要检查网络是否存在网络延时、丢包等问题，这些也会引起图像不连贯。



　　其实，除了网络因素，系统本身的设置也会导致这一现象，用户可以通过调整图象大小(采用较小分辨率)、码流、帧数来加以解决。



　　对于无法查看其他与会者视频或者自己视频的问题



　　在实际应用中，如果遇到无法查看其他与会人员图像的现象，用户可以在主控模式下，查看其他与会人员图像是否被视频广播的方式，同时检查对方网络是否存在防火墙，并确保防火墙端口处于打开状态。此外，网络自身的不稳定也会引发此类问题，如对方上行带宽或本地下行带宽非常非常慢。



　　在实际交流中看不到自己的视频图像，用户首先要检查自己的摄像头安装是否正确。如果正确，用户就要检查是否是正在运行的其他软件占用着视频信号。另外，视频输入设备选择不正确也是引发这一现象的重要原因，往往是由安装人员的疏忽造成的。



　　关于视频会议会议中的啸叫问题



　　在视频会议的进行过程中，啸叫是一个非常常见的问题，一般那是由话筒和音箱的摆位不当产生的。对于用户而言，要克服啸叫问题，可以从以下四个方面入手：



　　1、尽量避免将麦克风放在音箱的覆盖范围内，尤其不要放在音箱旁边，如果实在无法避免需要放在音箱附近，可以将音箱的角度稍微调整一下，不会正对着麦克风;



　　2、注意对企业视频会议系统中扩声现场的简单布置：舞台和音箱面对的后墙的可以布置吸声系数较大的幕布等，音箱尽量架设在高一些的地方，同时不能太靠近墙壁;



　　3、在企业视频会议系统前一定要注意音效设备的调试，特别是均衡器的调节，将反馈可能降到**，同时还要学会用调音台上的均衡和参量均衡来寻找反馈点，略作衰减来**反馈;



　　4、对反馈高度重视，因为反馈不仅影响会议效果，而且容易损坏开会所用设备。



　　关于语音交流中无法听到对方声音的现象



　　在实际应用中如果无法听到对方声音，用户首先要查看左下方的声音工具条播放是否有波形，然后检查调音台、功效、音箱，确保连接正常。外部因素排除后，用户要对系统进行检查，确定是否有防火墙以及防火墙的端口是否打开，同时要检查声卡驱动是否正常运行，要确保主音量等选项没有被静音设置。



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