打造不一样的客户不一样的服务的B2B平台



　互联网已经改变了我们的生活方式，改变了我们的习惯，其大潮不可阻挡。对于我们中国商机网这些B2B电子商务平台来说，我们想的应该是如何能更好的帮助客户，用适合客户的方式去提高客户的效率，而不是想着强行改变客户现有的习惯。



　新的‘互联网+’生态体系，构建在‘连接一切’的基础上，对客户来说，新的市场环境，公司人员变动，产品升级换代等等各种因素，都可能会导致供应商的变动，想要寻找到*适合的稳定供应，价格优廉的供应商，利用互联网这个*广泛的信息渠道是*便捷的方法。



　B2B平台和B端的合作很重要。对于B端，B2B平台业务本质是服务及合作。各个行业都有自己的特点，一个新的B2B电子商务平台并不一定客户原有的渠道更有保障，没有品牌、声誉的沉淀，没有信任合作的基础，受到排挤，甚至厂商的绞杀。



　售前，丰富的互联网手段，对于寻找需求的目标或潜在客户都有着天然的优势，互联网的社交新媒体、网站seo等方式都可以直接接触到客户，但要与与客户建立信任关系，你的专业能力、服务能力都需要能禁受住客户的考验。



　客户愿意信任你，却也不代表着你的口碑就一定有了，这时营销的工作就很重要了，通过**的文案推广自己的卖点、优势，让老客户有认同感，让新客户注意到你，这是个细活，也是个累活。



　售中和售后，考验的就是你整合服务能力，客户信任了你，也接受了你的产品，那你之后的服务就能决定了他是会继续信任你还是会放弃你。在服务过程中，线上线下的O2O服务，通过PC、移动端的实时互动和沟通，客户*关心的货物运输情况及时通知，都是体现B2B平台的专业性和服务优势，提高客户的体验和效率。



（文章来源于中国商机网B2B网站：http://www.863535.com/news/show/8303/）