1、礼貌按门铃或轻敲三下，等候用户开门(面带微笑站立于猫眼视界范围内)。用户开门后，先自报：“您好，我是送水员，我能够进来吗?”征得用户附和后，要问清用户“请问饮水机在哪里?”换桶结束，有必要面带微笑央求用户出示支付现金或水票。

　　2、进入用户家中，不许四处检查，换水时，双手不得接触桶盖、桶颈和饮水机内盖，设备完再次查验桶内是否有异物。

　　3、换水前查询用户饮水机的水槽，提示用户常常拾掇，避免影响水质。　　

　　4、换水期间能够与用户简略交流一些清洗饮水机的知识、必要性，或向用户简介公司产品或促销活动。

　　5、在换水过程中，所构成的机械或物品污渍，挪动过的物品，要及时拾掇、恢复。将用户的地上弄脏，应主动要求拾掇。

　　6、用户结算后，要拿走遗留在用户家中相关的废物及塑料包装等，并问询用户是否有其他废物需求捎带丢掉，退出用户家门时，应礼貌地说：有需求请打电话，请关好门。



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　　7、如用户提出要自行设备桶水时，送水员要奉告用户设备办法。

　　8、手中废物不能随意乱扔。

　　9、用户提出饮水机修补要求时，无需配件的，送水员要及时修补，需求换配件时，送水员要奉告用户拨打修补电话预定。

　　10.阻止送水员打白条押桶，阻止送水员在任何时候、以任何办法/办法欺诈、欺诈、讨取用户的水票、金钱等贵重物品。