会员营销是一些连锁零售企业经营的战略之一，也是开发与维护忠诚客户的***的方式。通过提供差别化的服务，提高顾客的忠诚度，将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为客户提供别具一格的具有较高认知价值的利益组合。



行业竞争激烈、产品同质化严重、商品价值高、消费周期长都是连锁零售企业面临的问题。



不同企业连锁店的产品日渐相同，使得市场竞争日趋激烈，品牌门店、电商、微商城等一哄而上，所以如果不做会员管理，二次营销及会员复购将无从下手。



星城软件的连锁零售管理系统以多渠道、全生命周期管理连锁零售店会员。从会员注册、会员认证、会员动态、会员促销、会员优惠、优惠卡券、会员跟进、会员互动、会员数据分析等360°***进行会员营销。

1、会员信息

　　　 顾客注册成为会员后，系统自动记录个人信息与消费信息。例如：姓名、性别、年龄、生日、住址、手机号、注册时间、会员等级、消费次数、消费金额、消费频率、消费门店、消费时间、优惠金额、兑换记录等等。

2、会员等级

　　　 根据客户等级分为普通、中级、**三类会员、不同的会员设置不同的消费优惠、提供差异化的服务。

3、会员消费

　　　 根据会员消费赠送优惠奖励，所有奖励均可用于第二次消费或者积分兑换，可以带动客流以及二次消费。或者限时**、**活动、买立减、赠送促销等等。

4、会员储值

　　　 会员在会员卡上储值，可以多次享受一些小优惠，例如扫码领取小礼物，或者消费折扣，还可以通过卡券、现金券等方式返还给顾客等等。

5、会员关怀

　　　 节假日、生日等，进行会员问候，并且推送优惠信息、新品信息、可以设定推送周期，推送时间，根据会员等级进行精准推送。

6、会员分享

　　　 分享到第三方平台，例如微信、微博等，分享有奖。以积分的模式或者卡券的形式推送到会员卡里。

7、大数据管理

　　　 连锁零售管理可以通过会员管理系统，对所有顾客进行筛选和精确分类，为不同类别的会员根据会员的浏览喜好做个性化的营销策略。



　　如今的新零售时代，不再是那个等顾客上门的时代，要改变思路。每一个会员都是连锁零售店未被挖掘的宝库，做连锁零售经营*重要的就是客源，做好会员管理就等于拥有整座矿山，连锁零售管理提供数字化会员管理的营销解决方案，通过移动互联网技术的帮助，使得连锁零售企业进入新零售，用移动互联网思维推动着连锁零售门店的创新，为广大的连锁零售门店提高更专业的产品和服务。