关于呼叫中心系统www.hollycrm.com/的流程，下面做一个简单的介绍：首先通过拨打呼叫中心系统的400电话，会有一下语音提示，然后按照这个这个提示，进行相应的操作，如果需要人工服务的话，也可以直接按对应的键转人工服务，在人工坐席接到电话之前，他的电脑上会有来电弹屏信息出现，如果客户是**次拨打这个公司的呼叫中心电话，那么弹屏信息是空的，这时候坐席人员根据与客户的沟通情况进行填写就行了，如果这个客户在此之前来过电话，那么弹屏就是这个客户的一些资料，这种情况客户只要在此基础上编辑就好的，这是坐席人员看到弹屏之后就接听的情况，还有一种情况就是坐席人员看到弹屏之后将电话转接到其他坐席或者直接提示人工坐席忙碌，请稍后再拨！这就是呼叫中心系统工作的整个流程，当然在这个流程中，呼叫中心系统还伴随着很多功能：录音、短信等，想要了解呼叫中心系统工作的流程情况，可以关注茸茸的博客，网址是blog.sina.com.cn/cyy911229关于呼叫中心系统www.hollycrm.com/的流程，下面做一个简单的介绍：首先通过拨打呼叫中心系统的400电话，会有一下语音提示，然后按照这个这个提示，进行相应的操作，如果需要人工服务的话，也可以直接按对应的键转人工服务，在人工坐席接到电话之前，他的电脑上会有来电弹屏信息出现，如果客户是**次拨打这个公司的呼叫中心电话，那么弹屏信息是空的，这时候坐席人员根据与客户的沟通情况进行填写就行了，如果这个客户在此之前来过电话，那么弹屏就是这个客户的一些资料，这种情况客户只要在此基础上编辑就好的，这是坐席人员看到弹屏之后就接听的情况，还有一种情况就是坐席人员看到弹屏之后将电话转接到其他坐席或者直接提示人工坐席忙碌，请稍后再拨！这就是呼叫中心系统工作的整个流程，当然在这个流程中，呼叫中心系统还伴随着很多功能：录音、短信等，想要了解呼叫中心系统工作的流程情况，可以关注茸茸的博客，网址是blog.sina.com.cn/cyy911229