摘要：目前智慧养老的方式、种类繁多，如何保证服务真正起到了作用，确实让入住老人更有幸福感？昨天，全国**智慧养老企业标准化体系落地绍兴。这份由绍兴市社会福利院发布的《智慧养老管理和服务规范》，作为一份企业标准，也将为推动绍兴市智慧养老服务做出有益的探索和尝试。

全国**智慧养老标准化体系落地绍兴

记者实地体验绍兴市社会福利院“智慧生活”

本报记者徐小翔

对于入住养老机构的老人来说，通过增加“智慧元素”，简化服务流程，提高服务效率，从而提高他们在机构养老的生活品质，自然是再好不过了。但是，目前智慧养老的方式、种类繁多，如何保证服务真正起到了作用，确实让入住老人更有幸福感？昨天，全国**智慧养老企业标准化体系落地绍兴。

这份由绍兴市社会福利院发布的《智慧养老管理和服务规范》，作为一份企业标准，也将为推动绍兴市智慧养老服务做出有益的探索和尝试。

记者也专程前往绍兴市社会福利院，探寻“智慧”两字如何在那里生根发芽。

点餐和服药都能一键搞定

点餐和服药一直是管理服务中最为繁琐的环节，如何让智慧元素解放医护人员的劳动力呢？刚上线使用不久的智慧点餐系统给出答案。护理人员会将下周的菜单提前交给老人，大家只需在智能手机APP软件上下单，系统的食堂端就能收到信息。哪个园区、哪层楼、哪**，需要A套餐的中餐几份，一目了然。如果老人有变化，也可以及时修改和调整。

福利院还引进用药管理系统，通过二维码识别指导和规范老人用药全流程。护士只要扫一扫老人床头边的二维码，就能知道应服多少药，怎么服。一旦药品库存吃紧，系统还会**时间通知家属。家属收到的短信中会写明哪种药品“余额不足”。

前两天，戴老的家属就收到了补药短信，短信显示戴老的脑心通胶囊不足。次日，家属就送来5盒，护理人员及时扫描入库。通过系统能尽可能避免人为操作过程中的漏洞。

福利院内还有一位特殊护工“阿铁”。“阿铁”是个小机器人，平时，除了能唱歌跳舞逗老人们开心，它还“肩负”着查房和信息反馈等任务。“阿铁”的行动可以通过手机操控，由于带着视频功能，值班人员可以通过“阿铁”的眼睛，实时关注老人的行为，一有情况及时作出反应。老人也可以通过按“阿铁”身上的按钮一键呼叫，值班人员会**时间赶到处理。

园区“一卡通”可通过卡片倾斜位置及持续时间，发出报警信息，老人可能跌倒。此外，尿湿报警、脉搏血氧、血压、心率、血糖等数据也能实时监测，并传输到护理人员处。目前，血压移动终端使用23130人次，血糖移动终端使用1135人次，血氧、脉搏移动终端使用1009人次。

“安全网”从院内铺到院外

如果说一键式智能呼叫系统、一卡通等是老人在院内的“安全屏障”，那么，老人们在院外的安全则由智能手表来保障。

这块金色的智能手表，从外表来看与一般的电子表并无太大区别，但事实上它的功能却不简单。智能手表的表面右侧有上下两个键，按上面的键可以完成短语音的传输，如果想要直接打电话，就按下面的键拨通护理人员电话。护理人员也可直接通过手机定位，看到老人的实时位置，一旦发生意外可及时进行救护。手表戴上后是无法自行关闭各项功能的，需要通过护理人员手机操控才可关闭，这也避免了老人因主观原因关机，而导致与院里“失联”的情况，保证实时的信息传输。

护理人员还可以根据老人的具体情况，在控制端设置电子围栏，老人一旦走出预设范围，也将报警。

除了五大智能助手，该院还推出了五大信息系统实现院内信息共享；五大监测系统确保24小时没有监管盲区；五大检测终端**时间反馈老人们的身体状况等。目前，全院265位老人都享受着“智慧养老”带来的各种便利。

胡老患有轻度老年痴呆，有时晚上会无故起床，一旦发生意外护士很难及时发现。不过现在，老人的夜间行动都在分管护士吴伊林的“掌控”之中。只要胡老离床3分钟，吴伊林的手机上就会接到警报，能够**时间前去查看。去年开始，绍兴市社会福利院利用一款智能手机APP软件，实现实时监测与护理，保障老人安全。部分老人床头有24小时监控系统，一键式智能呼叫系统、夜间睡眠监测系统甚至是生命体征检测系统。这些数据，实时传输给护理员和家属，不仅如此，福利院院长李颖也一目了然。

创建制度平台完善标准化体系

9年前，绍兴市社会福利院异地兴建，搬到了城南的“新家”。目前，该院入住265名老人中，特困老人110余名，其余大部分都是自费的社会寄养老人。

自2015年以来，绍兴市社会福利院积极探索智慧养老道路，不仅通过信息化管理统筹院内各部门工作事项，还添置了多种智能化设备服务老人们的生活。其中包括了五大智能助手：护机器人、智能手表、智慧电梯、阳光厨房以及园区一卡通，极大地便利了老人们的生活，也让他们在院内院外都能更加安心。

去年，绍兴市社会福利院被列为全国养老机构标准化建设试点单位。同时，该院启动《智慧养老管理和服务规范》标准研制工作。昨日，这份智慧养老企业标准正式发布。标准从智慧养老的管理、设备设施、服务等方面进行了细化的规定。如规定老年人数据信息平台应及时更新，采集数据除了各项基本信息，还应包括家属沟通记录、水电抄表、院内活动安排日程服务等；订餐系统应进行信息公示，提前一周将菜品输入系统进行公示；在监测终端方面，智能睡眠监测仪，应放置于不超过35厘米厚度的床垫下等等。

“目前，我们已经与6家相关企业展开合作，联合开发院内的智慧养老管理和服务的软件，将不断改良提升，满足各方的需求。”李颖说。

在贯彻落实国家“互联网+”和智慧城市建设基础上，根据当地实际情况，通过与社村通智慧居家养老系统相结合开发出一套完整的信息化服务管理平台。以云架构的模式支撑开展智慧养老服务，采取全天候的方式为老年人提供紧急救援、医疗保健、生活照料、家政服务、精神慰藉、法律维权等服务。 真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”。