ISO20000信息技术服务管理体系认证，是上第yi个信息技术服务管理域的标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了广泛认可的评价IT服务管理流程的基础。

　　ISO20000认证的适用范围包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运行维护、硬件运行维护、软件运行维护、电子商务支持、软件运行、数据处理、呼叫中心/服务台等。

　　企业办理ISO20000认证的好处有什么?

　　1、维持服务总体目标和企业业务目标一致，合理的大力支持业务策略;

　　2、建立规范化的服务步骤，提升信息技术服务和经营效率;

　　3、合理及**地融合和运用信息内容、基础架构、运用及人员等IT网络资源;

　　4、建立持续改善的服务管理模式，迅速解决市场的需求，提升顾客满意度;

　　5、向榜样靠齐，提高竞争能力，提升机构信誉，提高回报率;

　　6、操纵IT风险性以及相关的成本费，提升和控制IT服务品质、减少长久的服务成本费;

　　7、灵便解决来源于顾客、认证组织、内部结构组织等不同合规管理审批规定，提升投资者信心