我们知道不管一个公司还是一个企业,差异化都是其竞争力的主要核心。但是要落实差异化战略并非简单行为,许多办公室设计“差异点”寻求得不错,但由于落实不力,导致“差异优势”的弱化。
1、把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础办公室设计把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。这是因为,市场调研、市场细分和市场定位能够为办公室设计决策者提供顾客在物质需要和精神需要方面的差异,准确把握“顾客需要是什么”,在此基础上,分析满足顾客差异需要的条件,根据办公室现实和未来的内外状况,研究是否具有相应的实力。
2、办公室设计要实施差异化战略时,应考虑需求导向。
办公室设计在实施差异化战略时,应把客人的需求作为工作的起点和终点,从需求出发对办公室产品进行设计和改善。办公室应强化市场调研,既要掌握客人共性的、基本的需求,又要分析研究不同客人的个性需求;既要注意客人的静态需求,又要在服务过程中随时注意观察客人的动态需求;既要把握客人的显性需求,又要努力发现客人的隐性需求,既要满足客人的当前需求,又要挖掘客人的潜在需求。在准确把握“顾客需要是什么”的基础上,分析满足顾客差异需要的条件,要根据办公室设计现实和未来的内外状况明确“本办公室设计公司能为顾客提供什么”。办公室尤其是要掌握大量的潜在需求,可以预见,未来顾客的需求热点将集中在健身化、休闲化、自然化、效率化、知识化、青春化等方面。
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