一般一个美容店加盟前要考虑品牌还有售后等问题,那么美容店加盟后又需要制定哪些管理制度呢,该如何才能让公司快速走上正轨呢?不如就让绿瘦美学馆的小编来为大家讲解下吧。
绿瘦美学馆的小编提醒大家美容店加盟后一般要从以下几方面进行管理制度的制定。
一、美容店加盟后需要制定仪容仪表制度
仪容仪表对于一个美容店来说是非常的重要的,稍不注意的,很有可能就会因为这个而毁了美容店,具体可以做到以下:
1、员工上班必须身着工装、佩戴和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
2、员工上班前必须化妆,顾问还须化眼影、粉底,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
3、员工上班不得佩戴如手链、手镯、戒指等。不准留长指甲,不准涂指甲油,给客户服务时,必须佩戴洁净口罩。
4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵或高声喧哗等不雅行为。
5、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
二、美容店加盟后需要制定言谈举止制度
俗话说,顾客就是上帝,特别是面对那些高端的客户,如果员工简单粗暴,可能**会让你失去的不单单是一个客户,**反而是一家美容院的品牌。所以可以注意以下几点:
1、员工上班一律要使用标准普通话
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、 员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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