其实，呼叫中心证又可以被称为呼叫中心经营许可证，是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可。企业开展增值电信类的呼叫中心业务，则是需要办理呼叫中心证的。按照许可范围的不同，呼叫中心证的申请又可以分为全网呼叫中心证申请和地网呼叫中心证申请两种情况。其中，全网呼叫中心证的申请是需要到国家工信部进行办理的，而地网呼叫中心证的申请，则是需要到企业注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局进行申请。此外，“跨省电信业务经营者”，根据码号资源需求状况，信息产业部对申请者的资格条件可以加以限定。

　　如对呼叫中心业务经营者核配跨省经营号码，除需跨省经营许可证外，还应符合以下条件：(1)经营许可证的服务范围覆盖超过在6个省的或12个城市以上;(2)经营者的业务内容包括外包座席、外包服务、信息查询等;(3)呼叫中心系统采用全国联网的组网方式;(4)经营者申请号码前，承诺一年内业务发展覆盖6个城市，且有3个城市码号开通前期工作准备就绪(需经当地省、自治区、直辖市通信管理局核实)。

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