定制东洋冷柜厂家面包展示柜售价怎样？
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超市管理中经常遇到的100个“怎么办”（附答案）

作为一线员工，在超市日常营运中，我们经常会遇到很多问题，**反应就是，我该怎么办

？

首先要端正态度，一切为顾客着想、要成为关心顾客的服务人员，了解商品的服务人员，顾

客随时找得到的服务人员。

其次，就要掌握不同岗位的工作技巧。此文整理了门店一些工作岗位的常见问题，很琐碎，

但关键很实用。在你或你的下属遇到这些问题时，便于恰当地及时处理与解决。
1、顾客找不到要购买的商品怎么办？
应热心将顾客带到所需商品的区域。

2、顾客对商品性能不了解怎么办？
要求员工对商品产地、性能了如指掌并耐心向顾客解释，使顾客满意。

3、遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办？
主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。

4、顾客需要帮助怎么办？
无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有

顾客提拿商品很吃力时，应该主动帮助他。

5、当员工在工作时（指补货、理货）顾客要求提供服务怎么办？
立即停下手中工作向顾客耐心提供所需服务。

6、超市对待老、弱、病、残怎么办？
应该开设老、弱、病、残专用结款通道，每一位员工在他们购物时都要给予帮助。


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