齐鲁宝玉石发售中心常见问题与解答

为了能够更快速**的解决所有会员遇到的日常问题，我们整理了一些常见的问题及解决办法，这里您可以更加快捷的解决遇到问题。

一、客服问题去哪里咨询？

电话：400-671-7681

QQ:3236262492、3203326593、3295258006、1470599048

二、开户和签约

1、开户流程及时间：周一至周日，除15:30-18:00之外的其他时间。

请登录网站http://www.ncbbys.com/ywzn/512.htm查看详细流程。

2、开户信息异常

a,重复开户的结果：开户时系统记录客户身份证号码，一个身份证只能开通一个交易账号，重复提交开户申请也只能得到一个交易账号，推荐关系系统默认以**次为准。

b,收不到验证码，手机有可能开启短信拦截功能，请检查手机拦截。

三、签约绑定流程及时间

请登录网站http://www.ncbbys.com/ywzn/515.htm查看详细流程。

签约时间为周一至周五（除法定节假日），9:00-16:00.

1、无法绑定银行卡的原因

a.银行卡未开通网银业务；

b.持有的银行卡不在交易所合作银行之内；

c.绑定银行卡与开户人的信息不符；

d.银行服务器拒接，这种情况建议更换银行卡重新绑定。

2、签约民生银行市场通时无法下载打开民生银行安全控件

a.浏览器版本太低，需要更新或者更换浏览器；

b.电脑防护软件阻止安装，需要关闭防护软件，再下载安装。

四、出入金流程及时间

请登录网站http://www.ncbbys.com/ywzn/514.htm查看详细流程。

出入金时间：入金时间：9:00--16:00 出金时间：9:00--16:00

1、出入金问题规则

a、只有银行签约时间（周一到周五9:00-16:00）能进行出入金操作；

b、账户前**剩余的可用余额以及当天入金的，可当天出金；当天卖出藏品的钱，下一个交易日可出金。

2、入金失败原因

a.是否使用签约绑定的银行卡入金；

b.是否通过签约绑定银行卡的网上或手机银行入金；

c.银行卡是否有转账的**额度限制；

d.填写的转账民生银行资金账户是否正确；

e.填写的转账民生银行资金账户地址是否准确。

五、交易软件在哪下载？

登录官网首页->http://www.ncbbys.com/index.htm【下载专区】->【客户端下载】处，选择客户端版本下载；

注：

1,绑定银行卡的银行预留电话与开“交易账号”（开户）时填写的电话保持一致！

2,银行卡必须是开户本人名下银行卡！

3,入金时，交易商可使用注册时输入的绑定银行卡通过该卡的网银或手机银行向短信提示的“民生市场通”账号内转入资金（普通的转账功能）！

资讯来源：齐鲁宝玉石发售中心