对于专业美容院来说,往往会拥有八大卖点,而你所拥有的卖点越多,你所拥有的顾客也一定就越多,来看看你的美容院拥有几个吧。
一、形象
美容行业在顾客心中就是一个美丽的行业,这个行业不允许有任何不**的地方,包括美容院的店面形象,包括美容院的仪容仪表形象。如果美容院没有良好的店面形象,那么即使技术再专业,产品再好,也很难吸引顾客主动上门。这就是形象的重要性!
二、口碑
当然,美容院光拥有一个良好的店面形象是远远不够的,美容院是需要不断的培养回头客、培养忠诚顾客。而这时候,美容院需要的是良好的口碑,帮助提升美容院专业形象的口碑。同时,口碑就是诚信,一家以诚信为经营基础的美容院一定可以慢慢积攒良好的口碑。
三、气氛
一家美容院有什么样的氛围,就决定了店内顾客有什么样的心情。美容院只有轻松愉悦的氛围,才能让顾客完全的放松身心去享受美容院的服务,而从顾客萌生再次消费的欲望。
四、人情
对于美容师来说,美容院还是一个人情的场所,要和顾客见一个良好的关系,让顾客信任你,接受你。同时也是信任美容院接受美容院的服务与产品。这时候,美容师需要做好这几点:一是微笑;二是工作态度;三是专业的知识与技术。
五、服务
美容院作为服务行业,服务是必不可少的。从顾客还未踏进美容院开始,美容院就要开始自己对顾客的服务工作。专业的美容院对于服务是有一整套的标准的,保证给每一位顾客顾客**标准的服务。
六、情报
美容师在为顾客服务之前,首先要了解顾客的真正需求。了解是需要沟通的,在沟通的过程中,美容师可以通过自己在各方面的了解和学习,来与顾客真诚的沟通,让顾客感受到,在你的美容院消费还能学习到很多的知识。
七、技术
拥有专业的技术是在一家美容院的基础,也是美容院挣钱的主要手段。但是站在服务的角度上来说,美容院是用心为顾客服务的,而不是用手。精湛的技术是用来获取顾客的信任的。
八、产品:
有了以上七个卖点的铺垫后,这**一个卖产品就是轻轻松松完成的事情。如果没有之前的沟通,顾客对于美容院没有达到一定的店,就无法购买产品。
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