淮安市五莲针纺用品有限公司，自成立以来到现在为止，有98%以上的客户无质量投诉事件，尤其是近三年以来投诉事件更为零
公司销售部门的每一位员工，在在职期间都会在每一个月的固定日期，对经销商询问产品质量，和服务态度对我们公司的一些评价，和意见。我们都会认真的听取和采纳客户的意见或者建议，这是我们作为服务型企业*为根本的一个生存理念。但是有好多毛巾厂家都不把这个理念放在心里，都认为只要我们的价格低就可以打入市场，只要价格低就行，没有把自己作为一个生产服务型的企业，所以，在理念上，我们公司**了同行一大截。
与此同时，我们为公司服务型理念，增加了很多实际的服务措施，首先，我们为有过合作的经销商客户提供一次免费的打样政策，这个政策是整个淮安的毛巾厂都没有做过的，我们独此一家。其次，我们为有和公司合作过的经销商，提供了限定金额内的样品，免费提供，并且寄顺丰快递，运费也是由我们承担。当然了，有很多的毛巾厂家为自己的一些蝇头小利，他们不愿意付出他们的样品，都是采取收费措施，不给经销商一些辅助性的服务措施。
我们在深圳有一个经销商，他的供应商有很多，他们接下了一笔订单，很着急，找了很多家供应商，需要打样，但是呢，他的客户没有给他打样的定金，所以他也不可能给毛巾厂家打样的定金，很多厂家跟他要的打样费用就是1000，或者2000了。因为跟我们有过一次合作，所以我们毅然的免费提供了一次打样，当时我们只在想，给他们支持，不管他们的货从哪里采购，我们毕竟有过一次合作了，能做到多少就帮多少。后来那一次打样，效果不是很好，深圳的客户反映有问题，于是我们再一次以**的速度从新免费的打了一次样品，当然了，这两次打样的费用，我们的成本就是1500左右了，但是，我们知道自己**次打样的效果不是很好，既然客户提出意见了，既然是我们的问题了，我们无条件更改，并且依然不收取任何的费用。*终深圳的客户，终于完成了他和客户的对接，成功的接到了对方的订单。然后他的这个订单，毅然的给了我们，就这样，我们不光现在是生意上的合作伙伴，在没有生意的地方，我们也是很好的朋友。
有一次，我们做客户调研，我特地问了一下，我说王总，您为什么当初决定把这笔订单给我们做呢，我个人感觉我们的价格优势不是很明显啊。他的回答让我对于我们公司的服务更加的坚信，必须**的执行下去。他说：因为这一次的打样，你的服务态度，打样速度，包括寄快递的果断，我们相信你们的为人，相信你们的公司。

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