其实想要自家美容院得到持续发展,重要的一点还是不断的引进客源了,顾客可以说是美容院的生命,为了美容院更好的发展,当然是做好客户的服务了,顾客就是上帝,如果伺候不好,那就别想他会为你们的美容院买单了。那怎样才能更好的服务好顾客呢,不妨做好以下几点吧。
1、美容师在接待顾客时,注意运用礼貌用语,保持面部微笑。和顾客在一起时要适当的多夸奖对方。美容院也要做好培养员工的技巧,尤其是当美容院生意非常好时,也能从容做好接待工作。
2、接下来为顾客安排美容服务。针对顾客的需求,用试探性的问题来了解顾客所需。比如说顾客进来的保养状况、护理情况。当了解顾客的需求后再进行下一步的销售。销售顾客所需,才能激发他们的购买意识,也有助于促使顾客成为美容院的忠实顾客。
3、向顾客推销美容院产品或者项目时,试图向顾客讲解美容院产品、项目能够带来哪些好处。让顾客愿意花这个钱购买这个结果,推销时美容师也应该有十足的信心,给顾客一种买这些产品**不会错的信念。
4、顾客成功购买这些产品后,接下来美容师还要完善服务,扩大服务内容。只有将服务内容得到扩大后,顾客忠诚度的才能因此得到保证。
5、当所有的销售都做好后,也要一如既往为顾客提供好的服务。顾客是我们的上帝,所以对待顾客每一个环节都要无微不至,不能有任何疏忽。
6、**,顾客做完护理之后,送别顾客也要跟顾客商量好下次服务的时间。同时千万不要忘记夸奖顾客做完护理后的效果,并且告诉顾客日常护理时有哪些需要注意的事项,有什么不懂得事情可以随时打电话咨询。
想要你的美容院得到持续发展,就在于能够服务好顾客。如果美容院加盟店服务过程中能够按照以上内容来实施,一定会让自己的顾客对你的美容院流连忘返。
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