“我们早就推出了个人自助结售汇服务。”市内某国有商业银行人士透露，大家可以通过该行网上银行、营业网点内查询机等渠道自助办理结售汇，不用像以前那样在营业网点排队办理。

“虽然个人自助结售汇对有换汇需求的市民来说更便捷，但还是有很多人习惯耗时费力去柜台排队。我们大致估算了一下，10个在营业网点办结售汇业务的市民，只有3个人通过自助渠道办理。主要原因一是很多人不知道可以自助办理个人结售汇，二是担心自己操作发生失误。”

据介绍该行个人自助结售汇具有几大特色：首先是方便快捷，实时成交，无需亲临银行柜台;其次，多种自助渠道可以办理，比如，手机银行、个人银行大众版、个人银行专业版、财富账户专业版、电话银行和自助终端;第三，交易时间和柜台时间一样长，等于把银行柜台搬到顾客身边。