良好的口碑，是一家美容院赢得回头客重要的举措，并且也恰恰反映了该美容院产品、服务等各方面都得到了广大顾客的认可。所以一家美容院想要发展，做好口碑营销是关键，具体应该怎么做呢，绿瘦美学馆建议可以从以下几点出发：
　　1.基本证件齐全
　　对于美容院来说，证件齐全是做好口碑最基本的条件。美容院的产品项目服务与人的身体息息相关，一不小心就容易造成**性伤害，风险较大。因此，证件齐全的美容院才会让人感觉有安全感，才愿意进去消费。有的美容院即使价格很低廉但如果证件不齐全，客户也是不会进去的。而基本的证件包括：营业执照、税务证、卫生许可证、美容师上岗证等。
　　当然证件越多越能证明你的实力，因此，也可以把一些相关荣誉证书等放在比较醒目的地方，客户看到后就更加信任你。
　　2.服务贴心
　　现在的人都是很注重服务体验的，一个人就算专业度不是很高，但只要服务质量好贴心，依然会让别人喜欢。很多时候的销售并不是靠专业知识去吸引客户，而是靠感情牌使得客户自愿买单的。美容行业作为服务性的行业，服务是否贴心就尤为重要。
　　美容师在服务客户的时候不仅仅只做好专业的东西，还要注意和客户沟通，热心解答客户疑问，站在客户立场考虑问题，建立与客户的信任感，同时让客户感受到自己是店里尊贵的客人，是****的。客户对你满意了，也就更愿意把你推荐给别人，也就有助于口碑的建立。
　　3.提供过硬的产品和技术
　　过硬的产品、精湛的技术、优质的服务是美容院的生存之本、发展之源，也是形成口碑传播的坚实基础。三者缺其一，都不会形成良好的口碑传播。
　　客户去美容院就是为了获得相应的效果的，而效果又是通过相应的产品和项目才能达到的。只有对客户真正有帮助的东西，客户才更愿意去宣传推广，才更有利于美容院建立良好的口碑，更容易达到预期效果。
　　因此，美容院想要建立良好的口碑，必须把握好产品质量，选择真正**的项目，站在顾客的角度考虑顾客最关心的问题，才能真正把事情做好，获得客户的好感、信赖以及依赖。
　　4.关注美容院的每个细节
　　影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如“美容师工作时忘记戴口罩”；“脸盆盛水时不放清洁袋”；“对顾客自带产品过量使用”；“服务时的一句话”等等，这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。更重要的是这些反感，经营者极不容易听到，难以迅速彻底地改进，往往是客源不断减少，却不知道根源究竟在哪里。
　　5.环境干净舒适
　　干净舒适的环节更适宜人放松心情，有很大一部分的顾客去美容院是为了享受体验的，并不是去工作的。美容院一定要让人**感觉就是放松，而不是压抑不自在。美容院是一个公共服务场所，想美容床单、毛巾、美容工具等要经常**，让客户用着放心，自然心情也就放松了。客户喜欢上这里的环境了，也就会经常来这里，那么美容院的口碑也就慢慢形成了。
　　**，需要强调的是，美容院加盟连锁店做好口碑营销的关键还是在于美容院自身的产品和服务保障的基础上，好的美容院产品和服务是做好口碑营销基本的要素，在这样的前提下做好以上提到的几个方面，就会是一大特色。
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