过去的几十年里,企业一直在向CRM发展,试图提升业务价值和改善客户关系。但是每家企业对价值的定义不同,这影响着他们如何选择和实施CRM。他们的价值预期会决定他们如何选择和实施CRM应用。
和价值相关联的,通常是哪个供应商有更多特点,或是在不知道可实现的业务价值的背景下的更好的用户体验。别误会,技术特征在数值计算中是有用的,但是不能确保企业实现想要的业务价值。另一种方式是,企业会在**价的基础上,以获得尽可能多的功能来判断价值。事情并非那么简单。
企业会有三个基本细分需求。有些企业会开始于创新,其他可能会聚焦于运营效率,以及在获得更多的经验时使需求更成熟,还有一些可能没有细分的需求。如果一个企业提升了需求层次,他们一定是取得了一些成功。所以清楚价值的**步是首先决定你的企业的CRM价值是什么。
如果你不属于任意一个需求层次,那么你将一直不能回答这个问题:你是否得到了价值,哪怕软件是免费的。我们来来深入看一下每个细分层次的特点。
运营效率
这个层次的企业大多是已经有了一套灯枯油尽的系统,或者是**次使用一个CRM系统。大部分的重点是**行政负担,提高生产力,改善数据质量和可视性以做出更明智的决定,或是降低业务费用。CRM软件必须可信赖,提供无缝升级,并且提供能够适应业务的数据模型和报告环境。
如果不能提供这些,业务价值改善财政状况的想法将会背道而驰。CRM软件必须是使用者工作环境可接受的。举个例子,一个销售人员的移动性是很强的,一个客户服务代表要和他们的客服中心基础设施有好的配合。
业务增长
重视业务增长的企业,在CRM的使用上会有更广泛的期待。*终的结果,是通过实施更深入的功能来改善用户体验,从而加快收入增长,不过这有可能会减弱跨部门边界。从技术角度来看,数据模型和平台会提供一个360度的关于客户视角,它必须提供可操作的洞察和可预测的情报,用以来做更明智的业务决策。根据这个业务模型,CRM软件直接延伸到接触客户和合作伙伴,对CRM应用平台给予更高的重视。
创新
这个层次的企业,正在试图从根本上颠覆传统行业的业务模式,Uber、Luft是*经典的案例。这些企业正在从根本上改变:如何吸引客户、和如何让客户主动购买产品的方式。他们的业务模式时创新的,所以他们采用的CRM技术也是创新的。他们选择的CRM软件供应商,不仅有先进的创新技术保障,更是走在人工智能技术模式的*前沿。
CRM:http://articles.e-works.net.cn/crm/
资讯来源:http://articles.e-works.net.cn/crm/
|
友情提示:
信息由用户自行发布,如果发现错误或不符合法规或造成侵权,请及时通知本站更正或删除,具体联系方式见页面底部联系我们,谢谢。 |
当前页在本站[名站在线]7天内点击次数(点击次数为零的日期不显示): |
信息评估: |
(还没有网友对该信息作出评估,你想为该信息提供第一个评估吗?) |
抗精子抗体在唐山乐亭咋儿办日常的各种活动咨询抗精子抗体在唐山乐亭咋儿办@▃--☆╮唐山同仁不孕不育yiyuan¤--☉峦强怪押某tel0315-2313999企鹅800022720,胶拱久谏矩唐山同仁不孕不育医院专家表示,一般情况下,女性患者做输卵管造影多少钱是大多数女性患者朋友非常关注的话题,不同的地区其收费价格差异非常的大,让患者非常的迷惑。下面就让唐山同仁不孕不育医院的权威专家来为大家做下详细的介绍。
唐山同仁不孕不育yiyuan治疗不孕不育三大优势
一激进...唐山滦南月经不调的症状表现有哪些呢月经不调与受孕,有着很亲近的联系,女性受孕是一个杂乱精密的进程,在正常的情况下受精卵在输卵管构成,构成后被送入子宫内着床发育,结尾才干发育成胎儿,而这些进程,与性腺轴与生殖器功用正常是亲近相关的,若是任何一个环节呈现了疑问,都会致使女性呈现不孕。所以,患者要及时治疗。那么,月经不调的症状表现有哪些呢?下面就让唐山同仁不孕不育医院专家为大家详细介绍。
月经不调的症状表现有哪些呢?唐山同仁不孕不育医院专...大庆哪里医院看早泄大庆哪里医院看早泄大庆九洲男科医院大庆九洲男科医院名医汇聚、权势丰富的公立男科专注与男性疾病的精英人才大庆九洲男科医院拥有来自天下各大医院专业知识先进、治疗水平**的知名男科大夫,在治疗男性疾病范畴很有建立,不断革新技疗法,匡助浩繁男性疾病患者摆脱疾病的困扰。当身体出现异常,应及时的前往正规专业的医院检查,选择正确的治疗方式,这是对身体健康的较大,大庆九洲男科医院是您较好的选择。
九洲医生聚集先进...抗精子抗体在唐山乐亭怎么治疗日常的各种活动咨询抗精子抗体在唐山乐亭怎么治疗▓╮--⊙唐山同仁不孕不育yiyuan↓--︽戳俨辆诿疟tel0315-2313999企鹅800022720,磺攀辛孤樟随着不孕不育患者的增多,使得越来越多的女性朋友听到“输卵管堵塞的症状”这一医学名词。临床上不少此疾病患者是因为多年不孕通过妇科检查才获知自己患了输卵管堵塞症,而此前对输卵管堵塞的症状一直未有察觉。下面有请唐山同仁不孕不育医院专家为大家详细讲解下。
三镜一丝的一种**的手...唐山滦南月经不调是由哪些原因造成的呢很多女性都有月经不调的经历,专家表示,偶尔一次的月经不调是没问题的,如果是经常月经不调的话,千万要引起足够的重视。生活中引起女性月经不调的原因有很多,要是不加以注意,会给女性朋友带来许多困扰。月经不调的危害是女性朋友健康的潜在威胁,还会对女性朋友的生育造成影响,那么,月经不调是由哪些原因造成的呢?下面就让唐山同仁不孕不育医院专家为大家详细介绍。
月经不调是由哪些原因造成的呢?唐山同仁不孕不育医院专家...
|
|
|
|
|