中石化注册“石化实说”官方微博之后，恰逢青岛发生重大“11·22” 事故。官微立即成为一个信息发布的平台。在**时间，中石化通报事故调查进展，解剖事故原因和教训。“*重要的是中石化的态度，我们道歉、默哀、拉黑屏幕等，这些都通过微博发出去。”吕大鹏说，“犯了错误要勇于直接承认，我们的态度得到了社会公众尤其是青岛市民的理解。”

　从以往易被曲解到更多被公众接受，新媒体平台让中石化这个与公众利益攸关的央企尝到了甜头。吕大鹏说，2012年中石化全年信息量是52万，负面舆情呈下降趋势。“新媒体在其中发挥了非常好的作用，它成为一个与公众沟通的桥梁，直接、**”。

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