B2C（Business-to-Consumer的缩写），其中文简称为商家对客人。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

我国B2C电子商务的特点

用户量大且群体范围广

B2C作为一种新兴的交易方式深受人们喜欢，现在已经被广大百姓所接受，不管是年轻人、中年人、老年人，还是学生、上班族都习惯这种线上消费的方式，所以B2C的用户量十分庞大。

提供商品信息的中介

B2C电子商务利用互联网的信息发展，在线上交易平台提供了与企业相关的信息服务。

为消费群体提供便利，为企业减少成本

B2C的线上交易方式，不仅为消费者节约了时间、精力、资金，也为企业省去了门面成本费用，创造了利润**化。

提供多方面个性化服务，适合大面积推广

线上销售比传统销售更加多元化，弥补了传统商务单一的不足，在B2C平台上，企业可以提供多方面的服务，越来越多的企业开始创新自己的理念，提供个性化的自我品牌。

拥有合理的物流渠道

所谓物流渠道是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状的变动。简单的说就是创造时间、空间和性质效应。B2C模式下的商品交易主要是通过商品配送完成的，客户群体所处位置较分散，因此在商品配送的时候需要有一条合理的运输渠道，无论企业是自营性物流，还是使用第三方物流，都需要合理地完善体系，更快更好地满足不同客户的不同需求。


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