对于奶茶店顾客的转化率来说,提高服务效率,增强服务体验,提升产品口味这三个方面,都起到非常重要的作用。尤其是奶茶店的服务是让顾客再次消费的催化剂,不过这其中也蕴含了很多一些学问,如果您也是一位奶茶经营者,不妨花点时间随蜜菓小编来看下。
1、切勿以貌取人从字面上我们就可以理解,也就是说在服务的过程中,对于不同外表的人予以差别对待。相信很多人都有过这样的经历,去一家均价很高的品牌店看衣服,店员就会以貌取人,对于那些他们认为消费不起的顾客,就会爱答不理,这对于顾客来说是遭到了不平等待遇。如果一两次可能还看不出什么,但一直都是看人服务总会付出代价,所以经营者要懂得平等待人。
2、端正态度奶茶行业也归属于服务行业,所以店员的一举一动消费者都看在眼里,就算顾客发生了一些比较尴尬的事情,也不可以嘲笑或者交头接耳。如果顾客看到你这样的行为,就会认为这家奶茶店的服务很差,员工素质低下,所以端正态度是服务过程中很重要的事。
3、切勿指指点点奶茶店每天都要服务各行各业的人,因此会经常遇到一些穿着很独特的人,当遇到这种情况,店员切勿指指点点,这样会给顾客造成不舒服的感觉。所以奶茶店服务还有一条原则就是带着友善的目光看待我们的顾客,这样才能提升消费体验。
以上就是蜜菓奶茶店服务中的一些学问,相信大家看完之后也有所感悟,蜜菓在经营过程中十分注重服务质量,平等对待每一位消费者,因而也获得了大家的一致好评。
原文链接:http://www.i-miguo.com/news/2326.html(转载自蜜菓官网)
资讯来源:蜜菓官网
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