当顾客到美容院的时候，美容师肯定会与顾客进行沟通的，好的沟通才能有更好的美容服务体验，但在沟通的过程中有的话题能聊，而有的话题是不能聊的，美容院加盟连锁品牌绿瘦美学馆小编为你分析一下。
　　绿瘦美学馆根据多年的市场经验提醒：美容师在美容院可以和顾客聊一些双方的同兴趣的话题，如：皮肤保养、化妆、健身、**等女性都很关心的话题;或是美容流行资讯、服装搭配、饰品、书籍、爱好、近期热点新闻、美容院近期要推出的优惠活动以及美容专业知识或美容养生小建议，能沟通好的话，对顾客美容项目的体验是相当好的。
　　但是以下这些话题美容师切忌不要在美容院与顾客聊：
　　1、重复的话题
　　和顾客沟通时，不能同一个话题反复说，这样会让顾客觉得枯燥、无趣，美容师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。
　　2、自己不了解的事情
　　对于自己不了解的东西，不能冒充内行，否则一旦说错，或者接不上话题，会让顾客觉得你这个人十分虚伪。
　　3、顾客的个人隐私
　　如果不是顾客主动提及，美容师应避免问及顾客的隐私，比如家里有几口人，从事什么职业，工资多少，家庭条件怎么样，日常消费情况等等，以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。
　　4、让顾客尴尬的问题
　　有些问题会让顾客感到尴尬，比如年龄多少，体重多少，婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候，美容师千万不能打破砂锅问到底，否则顾客会觉得你这个人很不知趣。
　　5、不要追根究底
　　有些时候顾客在谈话过程中可能会随口带出一些敏感话题，除非顾客主动进一步解释，否则美容师不要追根究底。
　　6、抹黑其它美容院
　　千万不要为了让顾客不要去其它美容院消费，就试图抹黑自己的竞争对手，说一些其它美容院不好的地方，这样做会让顾客觉得你是背后说人坏话的小人，进而影响到顾客对你们美容院的印象。
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资讯来源：绿瘦美学馆