不管是线下购物仍是电商购物，我们都会提到回头客的问题，因为一家店铺经营起来不能只靠新客户，维护好了老客户还能够有用的提高店铺的转化率。今天小编就来和我们说一下老客户的问题，淘宝店铺究竟怎么去引导顾客发生二次消费呢?

关于一家淘宝店而言，维护好了老客户使其对产品满足，或许在不经意的情况下就又发生消费行为。我们也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户消耗的成本要高，这句话是很有道理的，那怎么让顾客成为店里的回头客呢?首先要重视的便是提高消费者的二次购买率，具体要怎么做呢?

一、保证和服务

保证和服务这两项从始至终都在参与每个环节，一家淘宝店若能**限度的为买家提供完善的服务，就能带给顾客杰出的消费体会，对商家发生高度的信赖感，这样就能有用的提高店内点评、口碑和二次购买率。

二、丰富店铺选择性

一家店铺假如有更多的选择性，那就会促进客户在消费周期内发生二次购买行为，这关于购买周期长的店铺来说更重要，提高顾客二次购买率的或许性会更高。

三、产品价格稳定

稳定的产品价格也是有助于客户对店铺定价发生信赖的，假如店铺频频的折扣促销及价格调整，就会让客户开始不信赖店铺的定价，或许会对折扣发生条件反射，认为打折是天经地义的，这样的话就有或许引发不打折就不购买的行为，从二次购买率这个角度来说，通过打折带来的流量发生二次消费行为的质量很低。

四、会员营销法

会员营销首要包括自动营销及买家粘度培育等方面，关于不同类型的会员，运用的是不同的方法。中心是以用户需求和价值做结果导向，整合多种营销方法，来提高顾客的满足度及价值。

其实每一家店铺的情况是不同的，我们仍是要找到合适自己的方法去做顾客二次消费引导，所以我们要多做数据分析，不要直接生搬硬套。

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资讯来源：不管是线下购物还是电商要有回头客