杭州全市**既有住宅加装电梯售后服务中心（西兴站）诞生了。随着既有住宅加装电梯售后服务中心的投入使用，不仅大大缩短了电梯故障应急响应的时间，改变了维保的原有模式流程，更拓宽了电梯加装政策咨询、方案优选、矛盾协调等工作的空间。
据了解，既有住宅加装电梯售后服务中心所覆盖的区域为缤纷小区、缤纷西苑和缤纷北苑，三个小区共有多层住宅165个单元，目前已经加装电梯138台。
这么多电梯，如何确保投入使用后安全平稳运行？这是摆在大家面前的现实课题。同时，电梯在磨合期，发生故障的概率也会相应增加，居民内心的担忧显而易见，于是建立一个售后服务中心解决这一矛盾成了大家一致的想法。
既有住宅加装电梯售后服务中心将执行24小时监管制度，真正成为居民的贴心管家，主要解决了三个方面的问题。
故障解决的及时性。按照电梯管理条例，发生困人等故障必须在30分钟到达现场，中心成立后，可以在5分钟到达现场，实现了快速、**的应急响应能力。另外，“中心”设置了器材备件库，也大大缩短了器材周转时间，原先需要三天筹措的备件现在现场就可以提供解决了。
运行监管的安全性。售后服务中心根据系统排班数据，可以持续跟踪至故障解决，APP物联系统可以分析出月度故障率和重复故障率，进行针对性保养服务等功能。
全程服务的周到性。中心不仅具备维保功能，还增加了加装电梯政策咨询、方案优化、矛盾调解等内容，从而实现了一站式服务。
截至目前，滨江区已经加装电梯495台，到年前可达到560台。随着越来越多的电梯投入使用，管养工作的重要性日益凸显。滨江区加梯办将积极主动做好加装电梯的工作，让居民用的放心、安心、舒心。

资讯来源：广州嘉立电梯工程有限公司