电子商铺的兴起使电商运营这个职业也逐渐成为一个重要的岗位，上海非凡学院培养专业的电商运营人员，通过全日制班和周末班两种教学模式，让学员自主地选择多种多样的教学体验，让学员在拥有多样能力的基础上进行个人能力的提升，掌握**的电商运营的理论知识和具体的操作能力，成为一名合格的电商运营人员。

淘宝运营课程
一、无忧开店：
1.前期准备；2.关联；3.店铺设置；4.规则学习；5.特色服务。
二、店铺装修：
1.更吸引人眼球照片的5种布光方法、6种摆设技巧；
2.Photoshop美化图片操作步骤和方法，现场完成一张图片的“亮度、饱和度、清晰度”美化；
3.Photoshop制作广告图的操作步骤和方法，并现场完成一张广告图设计；
4.店铺装修的操作步骤和方法，完成店铺的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、宝贝推荐”的装修操作。
三、电商运营：
1.监控店铺流量数据
2.找准上下架时间点
3.直通车深度优化
4.店铺运营方案制定
5.打造爆款
四、店铺推广优化
1.综合排名、人气排名、类目搜索、**定价
2.SEO优化、直通车推广
3.钻展、网络广告投入等
4.淘宝交易规则
五、客服
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
5.客户关系管理系统（ECRM）
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资讯来源：上海非凡学院