如何利用FMEA提高医院药事管理工作？FMEA法具有前瞻性，通过分析系统中潜在失效模式，向医院管理者展示当前阶段药事管理工作中存在的弊端，在此基础上予以决策分析和反馈，明确风险改进目标，解决问题。

在医院药事管理工作中运用 FMEA法，可**排查各环节的风险，提高用药安全性，提升药事管理质量。药事管理小组由医院不同部门的工作人员组成，促进了各个部门工作人员间的交流与协作，应确保组员间分工明确，实现闭环管理。本研究结果显示，观察组药事管理质量得分显著高于对照组（P<0. 05），表明FAEA法用于医院药事管理工作有利于提高管理工作质量。

FMEA法对医院药事管理工作中不同程度的风险进行评估，确定不同失效模式的严重性，确定需要首先改善的环节，并预测改善成效。准确分析未能顺利改善风险环节的原因，以保证药事管理工作的各个环节都处于低风险甚至是***状态。此外，FMEA法可对**管理工作的各个方面进行干预，根据患者病情需要予以针对性用药指导，充分满足患者的用药需求，提升患者对药学管理工作的满意度。

研究显示，实施FMEA后，患者对药事管理的满意度评分显著高于实施前，可见该模式的应用，可提高医院患者对药学服务的满意度，与文献研究结果一致。观察组患者的用药依从性显著高于对照组，原因可能为FAEM法的应用加深了患者对**在疾病治疗中作用的了解，认识到按时、定量用药的重要性，从而科学、规范用药。


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