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（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术‰故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心洛阳奥克斯空调奥克斯服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 努力打造奥克斯服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为**客户. ，事在人为:空调问题变化很多相信没有解决不了的问题洛阳奥克斯中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
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