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以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非康佳洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或
　拆动维修的）；
3 无包修凭证或**购买凭证的；
4 **凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
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中心成立于2012年，自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准，以 我用心，你放心 的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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烟台康佳洗衣机修理效劳许诺：
　1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
　2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
　3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
　4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
　5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
　6)经我中心(烟台修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为1个月，在保
　 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
　7)客户在我中心修理过机器，可凭烟台单据及保修单在我公司再次修理此机
　 器时，享用修理费半价待遇。
　8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用
　 户满意率、树立用户满意率表
　9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。烟台修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全**，客户，舒心，安心，放心
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六、人才理念：唯才是用
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九、科技理念：日新月异
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努力打造康佳洗衣机服务品牌强化员工品牌服务意识。
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质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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　　 2007年，康佳洗衣机飞天产品吹响了此次行业第三次大变革的集结号，以提升洗衣机综合热性能为特征的新洗衣机正在向我们走来。政策详解
1、国外区域（含港、澳及台湾）的康佳洗衣机服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于康佳洗衣机产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
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　可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡洗衣机可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障洗衣机品质。
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