墙衣店怎么经营? 图腾墙衣招商加盟0加盟费 老品牌专利配方
有一句讲起来容易做起来困难的话——顾客就是上帝。“上帝”永远是对的,所以不要和上帝争辩是与非。因为,你得罪了一个顾客,那么失去的将的一批消费者,所以,我们的终端销人员一定要将这句话作为一切工作的前提。 终端销的场所很多:商场内外、店铺促销……,式也多种多样:咨询、介绍、赠送、打折……,而我们要面对的也只有一种人,那就是你的“上帝”——顾客。他们是我们要面对、了解和满足的人。在这个过程中,我们要不可避免的迎送往来,虽然个过程是个连续的事,我们还是理性的将它分为以下几个步骤,以利于灵活的掌握运用: **步:迎接顾客 通过迎接顾客并与顾客进行交谈,从而建立一种融洽的气氛,良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。 第二步:了解需要 通过向顾客提出问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节,顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题。记住:这些方面正是顾客*不了解也*想知道的地方。 第三步:推荐产品 通过观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾 |
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