小天鹅)南京小天鹅空调售后服务电话《指定网点(恭候垂询)》
24小时报修热线:400-011-2262{{ 025-8443.0991 }}小天鹅)厂家维修，保养，安装，移机，尊敬的小天鹅空调产品用户，您好！
非常感谢您选用小天鹅系列产品！也非常感谢您选择小天鹅)的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他

消费者提供专业的全程服务。
如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电小天鹅空调驻南京办事处热线400-011-2262{{ 025-8443.0991 }} ，我们随时恭候您的垂询。
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我们的服务宗旨：专业专注、诚信**
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全心全意为您服务(365天!随叫随到的)空调维修400-011-2262{{ 025-8443.0991 }} 随着我国人民的生活水平日益提高，小天鹅)空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着

用户的增加的)空调故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。南京小天鹅)空调维修点是本市一家由厂家的专业的)空调维修服务商，中心成立于1998年，自成立

以来紧紧围绕'专业化'的服务标准，以'我用心，你放心'的服务精神促进企业发展壮大，以'诚信务实'的服务理念赢取市场和回报社会，使企业

在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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　简单介绍一下E1排除方法：首先确定空调是运行一段时间出现故障还是开机就出现故障，用以区分是系统故障还是电路故障，系统
方面主要考虑：
a排空不净，新装机易出现这种情况
b过量冲注，加氟时加多了氟
c外机高温，通风不畅或形成脏堵，环境恶劣也有可能
三、空调柜机的故障代码
E1：压缩机高压保护，当连续3秒检测到高压保护大于27KG/CM2时，关闭除灯箱外其它负载，屏蔽所有按键及遥控信号，指示灯
闪烁并显示E1。
E2：室内防冻结保护，在制冷、抽湿模式下，压缩机启动6分钟，连续3分钟检测到T蒸≤-5℃时，指示灯闪烁并显示E2,停压缩机、外
风机：当T蒸≥6℃时，压缩机已停足三分钟，指示灯灭，液晶恢复显示，按原状态运行。不屏蔽按键。
E3：压缩机低压保护，压缩机启动三分钟后开始检测低压开关信号，若连续3分钟检测到低压开关断开，则整机停，指示灯闪烁，显
示E3，以提醒用户系统漏气。
E4：排气管高温保护，压缩机启动后，连续30秒检测到排气温度高于120℃或排气管温头短路开路时，指示灯闪烁，并显示E4。
E5：低电压保护过电流保护，压缩机运转后，若连续3秒钟检测到电流超过2*，指示灯闪烁并显示E5.
E6：静电除尘保护。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、

以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将**时间竭诚为您服务！
公司24小时维修热线:………400-011-2262{{ 025-8443.0991}}
南京小天鹅空调售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(南京小天鹅空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。南京小天鹅空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，南京小天鹅空调维修专业服务商

。
空调)南京小天鹅空调售后维修中心『百年品牌』
南京小天鹅空调售后维修的企业目标：
努力打造小天鹅空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:小天鹅空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！南京小天鹅空调维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不

离身员工随身携带。
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上门维修服务流程如下：
**步拨打热线
我们的服务遍及全常州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话400-011-2262

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第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方

便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用

的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及
我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以

后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以**

的反应速度解决您的烦恼！
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