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了解客户实际需求的能力
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他还在电话前接到一个电话。消费者说，他们买了8000元以上，应该减少1000元。夏苏无法检查笑。他买了手机和电子产品。
叮铃铃，另一个电话打来，一个男人说要帮妈妈咨询，也是购物补贴的问题，他发现妈妈买东西可以用来补贴，但实际付款并不便宜。
夏苏怡证实，母亲在付款前没有收到购物券。 “先生，如果姨妈已经运送了这些订单，您可以协商退款然后重新购买。但是，姨妈们太晚了，无法在深夜购物，因此很难再次购买它们。”
夏苏看着对方的沉默，对自己说了一件事。 “实际上，我妈妈昨天打电话给我，说她使用优惠券时并不感到沮丧。我给了她一个红色信封，她很高兴。”对方听了然后高兴地说：“是的，谢谢，然后挂了电话，估计我还给了我妈妈一个红包。
我站在我的脸上：“好吗？”夏苏解释说，实际上，很多消费者一方面打电话查询情况，而且还想解决一些问题。在听电话的过程中，她找到了这位顾客。吸引人的实际上是我母亲因此而感到不高兴，他是一个非常孝顺的人。
这种了解客户实际需求的能力已经成为夏苏和阿里客户服务团队的常备技能。
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