什么是ITSS认证,济南itss认证怎么办理去哪办理?
什么是ITSS认证,济南itss认证怎么办理去哪办理?
一、什么是ITSS及体系框架
ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准,它既是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学,对企业IT服务而言,它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
它包括六部分内容,分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。其中,通用要求指运维能力建设,解决的是“能不能”做运维的问题;交付规范标准和应急响应规范标准,解决的是“怎么做”的问题;而数据中心服务规范标准、桌面及外围设备服务规范标准、应用系统服务规范标准解决的是“做什么”的问题。
ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架,一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示,对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。每一级也都对应运维系列标准:基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、***、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。据统计,目前通过一级的企业有9家,其中就有易维帮助台深层合作伙伴,ITSS指标制定者——神州数码。通过二级的有300家,通过三级的有426家。
而影响ITSS成熟度等级的五要素分别为人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。以做菜来比喻:“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要选好食材(人员),挑好菜谱(流程),掌握好刀工、烹饪技术、火候(技术),光有这些还不够还需有好的厨具、刀具和加热能源来做保障(资源)。”
2、认证ITSS有何用
对于企业自身而言,认证ITSS意味着公司内部的运维效率得到提高,为公司创造财富;
对于服务商而言,认证ITSS代表了专业性,在同行竞争中优势更大。
3、如何认证
ITSS实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,根据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行**整合,并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合,从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程,形成一个闭环同时管控内部四要素(人员、资源、过程、技术)及分要素,一共涉及24项关键指标,每项指标都具体到文件。这些文件都涉及到ITSS评估,包含每级成熟度分别的要求和审核要点。
1、确定级别开始申请;
2、建立体系并运行;
3、选择评估机构签订协议,准备材料并提交;
4、初步评审现场审核;
5、不合格项整改机构出具评审意见;
6、评估机构向ITSS分会提交材料;
7、上会审查专家答辩;
8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改,重新回到第6步提交材料);
9、评审结果通过则公示发证。
ITSS评估分为文件评审和现场评审两个环节,整个评估周期大约为半年左右。上述的24个关键指标在现场评估中有四个结果项,分别是符合项、改进项、一般不符合和严重不符合,ITSS评估十分严格,如果有3道以上一般不符合或1项严重不符合便过不了。
1、确定级别开始申请;
2、建立体系并运行;
3、选择评估机构签订协议,准备材料并提交;
4、初步评审现场审核;
5、不合格项整改机构出具评审意见;
6、评估机构向ITSS分会提交材料;
7、上会审查专家答辩;
8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改,重新回到第6步提交材料);
9、评审结果通过则公示发证。 |
王老师
18363096558
QQ:474816103
|
友情提示:
信息由用户自行发布,采用请谨慎,我们鼓励您当面交易。如有不符合法规或造成侵权,请及时通知本站更正或删除,具体联系方式见页面底部联系我们。名站在线只为传递信息,我们不做任何双方证明,也不承担任何法律责任。 信息转载,请标明来源于www.fwol.cn ,谢谢。 |
当前页在本站[名站在线]7天内点击次数(点击次数为零的日期不显示): |
信息评估: |
(还没有网友对该信息作出评估,你想为该信息提供第一个评估吗?) |
上海绿化苗木批发销售,优质绿化苗木供应批发上海绿化苗木批发销,优质绿化苗木供应批发 临沂市河东区鼎赢苗木种植有限公司是集绿化苗木种植、销、运输于一体的专业乔木供应商,位于汤河镇前西庄村。基地长期以来与全国各大地区都有业务往来,在绿化苗木行业领域享有较高的声誉和信誉,并建立了长期合作关系。联系电话13792990782,联系人许洪堂 自2015-05-08以来,临沂鼎赢苗木已有自己的苗木基地百余亩,配备有专业的苗木种植培育队伍。实实在在的报价,诚信经营的模...滨州哪里有供应专业的蛋糕柜|蛋糕展示柜批发滨州哪里有供应专业的蛋糕柜|蛋糕展示柜批发 博兴县鑫诺尔电器设备厂是一从事蛋糕柜生产的专业公司,位于山东省博兴县兴福镇兴福工业园区,地理位置优越,交通便利。鑫诺尔电器设备厂创立于2015-08-24,经过快速的发展,凝聚培养了一大批技术人才和理团队。在商超设备行业发展中,我们主要面向需求群体提供蛋糕柜等产品。 鑫诺尔电器设备厂采取生产型的经营模式取得了商超设备行业中的傲人成绩,创造了同行业中的发奇迹,这当...温室大棚建设|专业日光温室市场价格情况温室大棚建设|专业日光温室市场价格情况 青州市风山温室园艺有限公司始建于2001-05-17,是一集生产与销为一体的生产型公司。日光温室是我司的明星产品,产品覆盖个全国,在农业用具领域具有良好口碑,赢得了广大农民的认可和赞扬。期待您的来电咨询。我们的联系热线是13964658538 用于保温的日光温室,风山温室园艺在全国主要提供优级的日光温室品种的产品。风山温室园艺在全国采用直销的方式进行销,在市场里取得了可观的成...顺泽有机玻璃提供的亚克力销量怎么样 亚克力板厂家顺泽有机玻璃提供的亚克力销量怎么样 亚克力板厂 您的选择,是对我们的信任!东莞市顺泽有机玻璃有限公司是一终秉承着用户至上,用心服务需要群体的生产型企业,在玻璃行业具有广大的市场空间。顺泽有机玻璃主要经营具有透光率在92%以上,光线柔和、视觉清晰功能的亚克力,也是一集生产、销为一体的有限责任公司。各界人士莅临我公司参观,或来电联系水晶,联系电话18664077066。 顺泽有机玻璃生产的亚克力主要销到全国地区,...泉州哪有供应价格合理的仿古砖惠安仿古砖厂家泉州哪有供应价格合理的仿古砖惠安仿古砖厂 泉州唐将建材贸易有限公司成立于2015-03-17,主要向需求客户供应质量可靠的仿古砖。经过多年的努力和客户积累,唐将建材已成长为一集仿古砖生产、设计和销为一体的个体经营。我们的产品经过多年的口碑宣传已经深受福建地区客户的信赖。 唐将建材生产的仿古砖主要销到福建地区,为广大需求客户提供优质的仿古砖。秉持真诚的态度,使我们能以顾客的立场为出发点,不断思索顾客的需求...
|
|
|
|
|