大庆昆仑医院微笑暖心好评
昆仑医院坚信“人无我有,人有我优,人优我新”的办院方针,引入了信息化管理模式,全方面打造“数字化”专科医院,让群众就医更加方便快捷,大庆昆仑医院全体医务人员秉承“关爱健康,呵护家庭”的服务宗旨,始终以建设一所与国际接轨的专科医院为发展目标。
医院不断地优化就诊服务流程,合理布局便民利民设施,设置各种温馨提示,开展各种形式的优异服务行动。如在门诊建立患者服务中心,为患者提供义务咨询、导医服务;设立门诊服务台,给患者提供诸如物品寄存柜、手机充电、24小时饮用水服务,并设置更衣室等,门诊药房为患者家属提供免费合理用药、安稳用药咨询服务;对住院患者提供患者就医指南,对出院患者在24小时以内回访等等。
大庆昆仑医院推出:多渠道预约,零等待挂号。为缩短病人就诊时等待时间,医院特别开通多个预约渠道,病人可通过专线、官站、QQ等网络渠道免费预约,导医员帮助挂号,病人无须排队等待。一站式预约挂号”服务,这不仅是解决广大患者看名医难的问题,同时也是响应国家卫生部关于实施预约挂号服务的号召。”
微笑服务既是对广大医护人员的生动培训和精神洗礼,也是对大庆昆仑医院医疗服务细节和品质的展示。今后大庆昆仑医院将把微笑服务活动作为医院的一项基本服务,制度化、规范化,长期、广泛地开展下去。
人性化服务深受患者欢迎。医院的医护人员用真心、爱心、关心、细心、诚心为病人服务,努力做到服务好、质量好、技术好,让群众满意。让家属把患者送到医院诊治时感到省心、放心。在病人出院时,该院对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等方面进行指导,对重点病人进行随访,并开展上门服务等。这些举措的实行,是该院为患者提供真情服务的具体体现,受到了广大患者的欢迎和好评。 |
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