【课程对象】经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员、新晋加入销售队伍的年轻销售人员、企业招商人员，区域营销人员、终端一对一销售的人员(促销员，导购员)

【课程时间】2天

【授课方式】1、课堂讲述　2、案例分析　3、脑力激荡　4、情景演练　5、短片播放　6、图片展示

【课程收获】

掌握销售及业务工作原理，提升销售人员的业务素质， 销售实战技巧、方法训练，***提升销售人员的业务能力。

如何倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案；

如何利用有力词句、正确观念创造一份属于自己的销售指南；

如何利用穿着和身边物件营造专业形象，使客户产生信赖感；

如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给数百或上　千名客户；

如何善用客户关系管理的惊人力量，与客户成为知己好友

如何请客户将他的朋友将业务介绍给你，以完成惊人的业务量

【课程大纲】

建立信赖感

快速建立良好的**印象 （销售礼仪）

如何通过穿着打造**印象的许可证

如何通过微笑打造**印象的通行证

如何通过举止打造**印象的身份证

如何通过谈吐打造**印象的结婚证

通过赞美打开心门

快速掌握直接赞美法

快速掌握间接赞美法

快速掌握“助理”赞美法

找到对方的兴趣点

如何找到对方眼睛一亮的谈话兴趣点

了解客户需求

了解不同参与者的角色

运用有力的问题取得自己所需要的资讯

如何掌握各类问题的问法

用SPIN问题拉大客户的期望差异值来让他产生渴望

如何通过背景问题找出买方现在状况的事实

如何通过难点问题找出买方现在面临的问题、困难和不满

如何通过暗示问题找到买方的难点、困难或不满的结果和影响

如何通过需求-效益问题让对方发现我们提供对策的价值或意义

倾听的重要性

如何通过**的倾听来影响客户

倾听练习

提供解决方案

了解客户性格

黄色性格的天赋和缺点

红色性格的天赋和缺点

蓝色性格的天赋和缺点

绿色性格的天赋和缺点

准备好销售说辞，针对不同的客户

运用N.E.A.D.S的需求公式

行之**的产品介绍法 –“费比模式”FABE

如何运用费比模式来介绍商品

如何通过讲故事影响对方

解除反对意见

将异议变成机会

如何处理客户的情绪

用正确的问题找出隐藏的反对意见

如何运用假设型问题找出客户真正不买的原因

如何运用衡量你的进度的问题发现客户的意愿度有多强

答复反对意见的六大法则

如何能让客户的各种异议都能迎刃而解

激励客户购买

解读购买信号

如何通过客户的肢体动作快速判断客户的想法

成交的方式

如何通过直接成交法快速成交客户

如何通过富兰克林缔结法成交犹豫不决的客户

如何运用神奇的三选一成交法引导客户成交

成交必知的销售谈判

对销售谈判的认识

双赢谈判策略

让客户满档

客户开发：问对问题的八大出发点

如何运用八大问题找到我们的准客户

四种服务类型分析

如何利用孕育阶段服务来加固客户的关系

如何利用初期阶段服务避开竞争对手

如何利用中期阶段服务提高与客户的层次

如何利用合作伙伴阶段服务实现双赢

深耕现有客户并提高顾客忠诚度

提高客户忠诚度的各种服务方法

神奇的九大原则让你的客户越来越喜欢你

建立个人愿景

设立一个可以激励效果的愿景

绘制你的人生梦想板

当众承诺自己的愿景

感受承诺的力量

本文来自818hr企才e通