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随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加
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成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业
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维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨
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烟台热水器维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保 证用户随
到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的 我们会加
急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(烟台热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保 修期内如
因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待
遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了 解，向用
户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。烟台热水器维修中心
具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员烟台热水器维修专业服务商
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烟台热水器维修的企业目标：
努力打造热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

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