疑问 技术升级需更换 费用谁承担
据报道，廖先生反映他购买的一款儿童点读笔的产品有问题。廖先生是在去年开始购买点读笔和配套杂志的。当时点读笔花了600多块钱，杂志平均每个月花费在80元左右。杂志买回家以后，孩子一直很喜欢。可是春节前夕，产品官网发布一条公告说，因为技术升级，将给各位用户免费更换旧的点读笔，而新的点读笔将只能点读2015年1月以后出版的杂志，以前的杂志就不能点读了。

廖先生说，购买点读笔以后，需要配合买杂志。比如说购买2015年**期的杂志，那么就在网上下载相应的内容存在点读笔里。然后再用点读笔去点杂志上可以点读的地方，就可以听了。可是，如果按照公告上所说的，那等于说过去买的杂志内容将全都不能点读了，那么以前的钱也就白花了。

关键还是厂家在销售商品的时候，对消费者作出的承诺，如果厂家承诺产品在某一个时间段之内是可以使用的，并且关于产品升级没有相关的约定的话，那么至少产品更换的成本是由厂商来承担的，由消费者负担一定的邮费。但是如果在没有约定的情况下，点读笔生产商要求消费者来承担相应的责任，“我认为是不合法的，或者说不合乎合同的，所以还是看双方的合同是否有具体的规定。”

更多详情欢迎点击早教品牌跳高蛙官网：http://www.tiaogaowa.com/

跳高蛙咨询电话：0755-28187372

资讯来源：http://www.tiaogaowa.com/