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烟台万家乐热水器售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(烟台万家乐热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费八折优惠待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

第六步 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

服务是一个永无止境的主题，为此本公司将推出多项提高服务质量，提升服务形象的服务新举措，进一步优化服务流程，细化服务标准，规范服务行为，通过对现有服务中心和授权服务商的服务升级，强化服务中心的服务经营管理能力和服务网络的服务能力。在公司内部建立功能完善，保障有力的服务管理、备件供应、技术支持与培训平台，通过网络技术加强对服务一线的服务支持力度。以更高的服务标准，统一的全新服务形象，展现在广大消费者面前，实现“让公司客户满意”的服务宗旨和“以用户为中心 用心服务 创造**”的服务理念，让每位消费者感受到公司的真诚，感受到公司服务的温暖。
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