在CRM系统中，一对一客户服务是核心，因此企业必须*准确的掌握客户的资料。CRM软件是用来管理客户的***的工具，获取客户资料的方法主要由以下几种：
　　
　　1.与客户建立良好的个人关系
　　
　　客户是经济动物，也是感情动物。营销人员要与客户建立良好的个人关系，加强和客户的感情交流。
　　
　　2.欢迎并鼓励客户自愿提供个人资料并随时修正
　　
　　为了得到更高水平的服务，客户有时愿意提供自己的个人资料。对于这样的客户，企业要表示感谢，并能够给予一定的优惠。
　　
　　3.通过CRM系统提供额外服务促使客户提供个人资料
　　
　　很多时候客户是不愿意提供个人资料的，但是我们可以通过一些额外的服务，引导客户提供自己的信息。客户要享受这些服务，就必须提供这些资料，这是客户关系管理双赢的要求。
　　
　　4.通过网络快速收集客户资料
　　
　　如今互联网为客户与企业之间的沟通提供了便捷，QQ、微信、E-mail、留言、在线客户等多种形式都可以方便的提供客户与企业联系的窗口，而这些也是获取客户资料的途径。
　　
　　通过CRM软件获取客户资料的方法已经获得很多的推广使用，在这里重庆六业科技提醒大家，*重要的是如何管理并利用好已经获取的客户资料，并为企业的营销创造价值。
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