苏宁易购上线到 “苏宁云台”发布，再到O2O进入实操阶段，苏宁的每一步跨越都给中国的零售业带来震动。今年9月“苏宁云台”的发布对张近东来说有标杆意义，他认为这是苏宁正式转型为互联网零售商的标志，也是中国零售业的里程碑。在竞争对手和一些旁观者看来，苏宁庞大的线下资产是巨大的负担，张近东却要将这些资产转型成为战胜对手的“杀手锏”。他认为，决战“见分晓”的时间在2018年。

　　张近东正以“创业”的心态催促苏宁这辆战车完成决战前的准备。他坚信，凭他对“零售本质”的理解，这场革命性转型的胜利一定属于他。

　　线上线下**融合

　　尽管张近东每周都工作7天，但如今的7天对他来说更加紧凑，忙的事情也与之前不一样。

　　一个显著的特点是今年他的曝光率增多了，而曝光内容多是他通过媒体向外界讲述苏宁的“转型”。

　　与他的忙相对应的是苏宁战车的加速。《每日经济新闻》记者获悉，6月，苏宁实行线上线下同价;9月，“苏宁云台”正式上线，线上线下资源同步开放;10月，4.2亿美元收购PPTV，易付宝和行业排名前列的广发和汇添富两家基金公司确定*终合作协议，苏宁商业保理有限公司获批成立，苏宁银行名称获得国家工商总局核准;11月，苏宁美国硅谷研究院揭幕……今年第四季度，苏宁云商还将推出“云店”。这一系列动作让人惊呼：太快了!

　　而在张近东看来，一切都是水到渠成。中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示，互联网、电子商务的高速发展是推动行业变革、线下实体商家转型的重要外力。苏宁提出云商概念后的一系列快速动作，显示出其积极求变、顺应市场发展趋势的选择，其零售服务涵盖的范围更加广阔和深入。

　　张近东在第三届中国上市公司**峰会上说：“早在2008年，我在公司内部就明确提出了中国零售业必须要转型，苏宁必须要转型”，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下**融合的O2O模式”。

　　“零售本质”论

　　苏宁云商转型为互联网零售商，人们自然就会将苏宁易购与京东、天猫相对比：2012年，苏宁易购销售额为152.16亿元，同比增长210.8%;京东600亿元，同比增长185%;天猫电器城502亿元，同比增长150%。

　　但在张近东和苏宁高管们看来，这些数字不能比，因为其他都不是真正的零售，不可持续。对电商低价的说法，张近东也并不认可，并斥之为“伪命题”。他认为，用投资机构的钱去打价格战的模式是不可能持续的。

　　9月，在弘毅投资2013年投资年会上的演讲中，张近东说：“零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷、便利的桥梁。这里3个要素始终存在：那就是物流、资金流、信息流。零售*终要实现的是将这三‘流’**结合”，“从根本上说，传统电商模式很难实现物流、资金流与信息流的充分整合，所以，传统电商的经营模式还必须要切合实务、切合物流，进行变革和转型”。

　　在他看来，互联网只是一个工具，搭一个虚拟平台就开张不是真正的零售。杜岩宏表示，与苏宁相比，京东与天猫**的不足在于没有线下广阔的实体店支撑，自然在物流方面是**的短板。在这一方面，京东早就已经意识到并作出了改变，而天猫也正在整合、构建覆盖全国的菜鸟网络。

　　资深互联网分析师葛甲表示，“苏宁只要把线上的体量做到线下的五分之一或者八分之一，基本就可以撬动线下的杠杆了，利用线下带动线上进行转型。”

　　“云商”图谱

　　通过张近东近期一系列讲话，苏宁的“野心”越来越清晰地显现在大众面前。

　　在今年2月，苏宁电器更名为苏宁云商时，张近东这样解释苏宁的新模式：“我们用云商来概括苏宁的新模式，云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商苏宁既要做线上，也要做线下;既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。”

　　在弘毅投资2013年投资年会上，张近东称，苏宁云商模式一是要建立O2O融合、多终端互动的全渠道经营模式;二是要回归零售本质，建立全资源的核心能力体系;三是建立起开放平台的经营模式。

　　11月19日，在斯坦福大学演讲时，张近东称：“苏宁**互联网化本质上就是要按照开放平台的方式，把企业资源**限度地市场化和社会化。包括把企业内部物流转型为第三方开放物流，**加快建立从消费者到商户的端到端的金融解决方案和增值服务能力，以及将对大数据深度挖掘的能力向合作伙伴开放等，集聚品牌商、零售商和第三方服务商的资源与智慧，实现商流、物流和资金流的整合。”

　　在本次峰会上，张近东解释了苏宁的“一体两翼”：“我们在今年明确提出了以互联网零售为主体，以O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台为两翼的‘一体两翼互联网路线图’。综合起来看，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，**限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。”**要达到的效果就是满足“消费者全局体验、全域体验和全需体验”。

　　在张近东看来，所谓全局体验，就是满足消费者不同情景下的购物需求，将纯粹销售功能的店面，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型互联网化门店;全域体验是满足消费者在售前、售中和售后的全流程体验需求;全需体验就是利用大数据、云计算、智能搜索等方式，精准理解消费者所思所想，让他们能轻松快速获取所需的商品信息，并方便、快捷地购买。

　　业内人士向《每日经济新闻》记者表示，通过张近东几次讲话及苏宁近期动作看，苏宁越来越来接近“互联网企业”的本质：“以消费者为中心、利用互联网、整合企业内部和外部资源，挖掘消费者的潜力，从而实现企业本身价值的**化。”

　　O2O从概念变成现实

　　在张近东看来，苏宁今年推出的“中国首届O2O购物节”意义不亚于苏宁云台的发布。因为在这个购物节上，苏宁率先推出了**O2O标准，即商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一。他认为这是苏宁将O2O模式从概念转化为实操的开始。

　　他在本次峰会的演讲中说，O2O购物节当天，苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长了近4倍，同时产生了巨大的订单量，仅一个地区**的配送量就达到了两万件，创下了今年到目前为止的**增幅。而苏宁易购同时在线人数**了1200万，合计PV流量高达5.6亿次，移动客户端销售同比增长了10倍，联合PPTV率先推出的视频团购也吸引了上百万客户同时在线抢购。

　　从2010年苏宁易购正式上线，到今年苏宁首届O2O购物节的成功。3年时间，苏宁从一家传统企业转型为互联网企业，不可谓不快。

　　这背后更让张近东自豪的是苏宁的文化。他在斯坦福大学演讲时说:“苏宁的企业文化中有‘执著拼搏，永不言败’的信条。很多企业之所以转型不成功，并非因为他们没看到趋势，而是无法承受短期的诱惑和压力。放弃过去的成功很难，但有时不放弃就无法获得明天的成功。转型是掌握新工具、获得新能力的学习过程，出现这样或那样的问题都是正常的，需要用时间换空间，这就更需要我们要有坚持的精神。”

　　离张近东认为的决战年——2018年还有5年时间。在苏宁过去23年的发展史中，5年不算长，能否让三“流”完全高度融合为“一”，成为苏宁云商的“杀手锏”，竞争者在冷言，无聊者在起哄。今年50岁的张近东催促着苏宁云商这辆战车左冲右突，去往那决战的时刻。http://www.5aiwang.com