在镇江健身界小有名气的金吉鸟健身俱乐部在会员的《入会契约书》上加盖“此卡一经出售不转不退”字样的印章,为消费者退卡设障,引发了众多消费者的投诉。
镇江市消协相关负责人介绍说,金吉鸟健身俱乐部除了健身卡“不转不退”引发了投诉之外,还存在承诺不兑现、服务态度差等其他一些问题引发了消费者投诉。
日前,消费者张先生向市工商局12315投诉举报中心反映,2014年7月份在润州区金吉鸟健身俱乐部充值2000元办了一张健身卡。由于之前一直在万达工作,健身非常方便。但到2016年1月,由于工作变动,他想把卡转给朋友,遭到俱乐部的拒绝。
消费者邢女士和任女士也在转卡和退卡时,遭遇金吉鸟的拒绝。
这3起投诉,润州区市场监督管理局黄山工商所都进行了协调,但都被金吉鸟健身俱乐部以会员《入会契约书》上已经注明“此卡一经出售不转不退”为由拒绝。
消费者徐女士投诉说,她是2014年7月份办的“买一年送一年”的健身卡,本来是打算练肚皮舞的,当时金吉鸟承诺每天都会有肚皮舞的课。但是到了9月份,肚皮舞课变成了隔两个月才会有,而且和她的时间有冲突。
徐女士说,当时金吉鸟说健身卡是全国通用的,事后却说只能在镇江万达店使用,到其他地方健身还需要再加钱。和金吉鸟沟通,却一直没有答复,她的卡也就一直没有开通。徐女士要求金吉鸟给予答复或者退卡。
润州区市场监督管理局介入调查后,金吉鸟健身俱乐部对徐女士反映的情况不予认可。金吉鸟认为双方已经签订了合同,就应该履行合同,不同意退款。更多相关信息,可推荐阅读:http://www.creditcf.com
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