如何保护婴儿及产妇的健康是每个新生婴儿家庭关注的头等大事,但寻找一个称心如意的月嫂却非易事。当老百姓进入月嫂市场挑选月嫂时,先就被迎面而来的初级、中级、**享受、特级、导师级、高实力度、皇冠、钻石……等各种头衔给搞晕了。月嫂价格也从几千元飙升到上万元。人们不禁要问,这些不同级别的月嫂究竟应具备什么不同级别的技能?如此繁多的月嫂级别划分标准是什么?各家政服务机构应具备怎样的资质?月嫂行业已经到了向职业化发展的阶段,只有制定统一标准,才能解决月嫂市场普遍存在的良莠不齐、低质高价、管理混乱等问题。
家政服务领域两项各省市标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(GB/T 31771-2015)和《家政服务机构等级划分及评定》(GB/T 31772-2015)已于2016年2月1日正式实施,宣告月嫂市场进入规范管理的新阶段。标准统一将母婴生活护理人员(也就是常说的“月嫂”)从低到高划分了6个等级。此外,家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了**标准。新标准的实施有助于规范月嫂市场,让老百姓选择月嫂时有标准可依,也可以根据挂牌**情况,选择家政服务机构。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》将母婴生活护理服务等级分为一**、二**、三**、四**、五**和高实力度级共六级。其中一**为低等级,高实力度级为高等级。不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也很为详细。按照标准规定,月嫂应在18岁到55岁,具有初中以上文化程度,具备与等级相适应的服务技能,上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。对于**享受别的高实力度月嫂,国标设置了多项硬性要求,包括:(1)在从事过五**母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格;(2)取得**享受家政服务员、**享受育婴师、中级营养配餐员资格证书,或同等级的相关资格证书,具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历;(3)无相应职业资格证书的,具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历;(4)累计48个月或72个月客户满意无投诉等。
《家政服务机构等级划分及评定》依据综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面的指标,将家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个**。字母数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强。家政服务机构要有对服务员进行培训的场所,并对所有服务员进行岗前培训;每年组织服务员进行健康查体;为服务员办理第三方保险。消费者可根据挂牌情况,监督各家政服务机构的服务水平。
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资讯来源:家政保洁清洗创业培训基地
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