**是转化率体系

转化率体系主要包括到达率、注册转化率、订单转化率、支付转化率。

网站转化率永远是**位的，没有转化率只有流量的网站，只能说明我们对市场不够熟悉，或者引进了大量的垃圾流量。

这个时候我们要重提转化率和用户体验的关系了，若问题没有出在垃圾流量上面时，转化率一般就和网站流程有关，通顺简单的流程，贴心的提示(降低客户购物风险)，商品组合后的价格，支付方式上都会影响客户的**支付，优化梳理网站结构和流程后，转化率数据会更漂亮(电商订单平均转化率水准为千分之一)。

第二是购买体系

对购买体系而言，*重要的不外乎三个内容，客单价、重复购买率和人均订单。

当然对于不同类型网站而言，当然要求不同，比如**品电商这块，一般都是线下和线上网站结合，客单价自然也远高于一般电商。

第三是会员体系

会员体系：会员访问深度、会员访问频次、新会员占比、会员引进费用、沉睡会员再营销。

笔者做电商时间并不长，过程中发现，有许多公司常在两个极端，一些网站节省站外推广费用，而在站内老客户上花费更多的营销费用。还有一些网站则大量的在引进新客户上花费，在维护客户上却花费甚少。一般**种情况都是拥有一定客户基数的相对较老的网站，第二种情况则一般是新站。这两种情况都有一定的问题，营销费用是一定的，拉来一个新客户有时并不难，但要留住客户，起码下三单，转化其为忠诚客户却相对不容易，而只重视老客户，忠诚客户，亦达不到扩大市场的目的。

因此建议在一定的营销费用基础上，在不同的时期建立不同的客户政策是比较明智的，一定要均衡，小心不要走到极端上。

第四是商品体系

商品是电商的灵魂，没有了商品，我们只好称为资讯公司了。

商品体系一般包括：**品类、毛利率、销售额、商品购买频次、购买时间、购买单价。

许多特点的产品都具有一定的时效性，如情节人的鲜花、巧克力，如新年的保健品，要提前将库存和营销调整到当前**的品类上。

第五是客户行为体系

客户行为体系包括：浏览路径、热力图、浏览习惯、站内搜索、停留时间、****率。

客户行为体系对于网站流程和转化率方面都有参考意义，从客户浏览习惯入手，寻找网站流失率高的原因，做及时的更改，以免营销费用付之东流。

第六是营销推广体系

营销体系包括：垃圾流量鉴别方法、渠道购买力评估、渠道贡献度评估、****率监控。

整个网站是建立在**的营销手段基础上的，包括引入流量质量和渠道贡献度评估，只有好的流量和渠道才会有好的转化率，才会在好的用户体验上，进一步提升会员访问深度和购买频次，制造好的销售额。

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