日常生活中,我们购买的大家电有时会面临一些维修的问题,但有时在找原商家处理售后的时候过程相当麻烦,易导致各种情绪产;而另一方面,品牌也会因为售后不及时,售后服务不完善而使得客户流失,造成品牌损失。所以,品牌商家需要一个售后管理系统去及时处理各种售后问题。

售后管理系统重要性及其相关功能说明

一个售后管理系统软件开发,会涉及到哪些功能呢?售后管理系统软件开发有什么好处？

售后人员管理:将相关售后人员的信息统计录入,进行分类管理,在有售后服务相关订单需求的时候,便于快速进行派单。

订单管理:客户可通过制定渠道下单说明需要售后的产品以及相关产品,以及客户自身的个人信息。后台收到处理服务请求,然后对订单进行管理。

派单服务:对需要售后的订单安排相应的售后人员处理,以及售后人员相应工资安排,涉及到售后时间等;可以查询任意时段的接件单,查询预约未派工的单子。


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