深圳满意度咨询(SSC)开展湖南某银行营业厅服务满意度问卷调查 |
为进一步提升客户服务体验,增强获客能力,深圳满意度咨询(SSC)受客户委托开展湖南某银行营业厅服务满意度问卷调查。
本次调查中,深圳满意度咨询(SSC)采用专业问卷设备,对银行辖内所有网点配置智慧柜员机具进行服务体验,模拟用户个人开卡、查询、流水打印、转账汇款等非现金业务,并进行评价。
深圳满意度咨询(SSC)利用专业问卷设备,真实记录整个检查过程,定位、拍照等,在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。
深圳满意度咨询(SSC)长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现满意度公平性。
深圳满意度咨询(SSC)专注满意度调研,采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料(评估表、消费记录、照片、影像等)进行甄别与筛选。通常,一个全国性的满意度委托项目会设置8-10名督导,他们统一向1名项目总监汇报日常工作。通过深圳满意度咨询(SSC)满意度调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平,另外通过满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构,促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识,有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况,长期的满意度调查项目能够实现对网点的动态监测,管理层可以主动积极地进行**管理。
资讯来源:服务满意度问卷调查
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行业资讯中港进口代理清关公司容易出现的问题
中港进口代理清关公司容易出现林林总总的问题,简单总结,常见的是以下5类
一.时间长,费用高。
中港进口代理清关公司多数涉及灰色清关,权衡后会把风险分散转移到货主这边,*直接的就是高额收费,减少自己缉私罚金等损失,其次是需要长时间处理灰色清关诸多问题,自然转嫁到客户头上。
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