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*企业使命：创造社会值

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*核心值观：员工满意 顾客满意 股东满意

“三个满意”、企业社会责任，构成澳柯玛企业文化的精髓。**国内，赶超世界。没有**，只有超越。
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1严澳柯玛按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

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3服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市物局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

6经我中心武汉澳柯玛燃气灶维修维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户**满意全市认真接听客户心声

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