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服务范围：电视机各区

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常熟索尼电视机售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(索尼电视机)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

索尼服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听，客户心声

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全**，客户，舒心，安心，放心

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六、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：百尺竿头更进一步

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十、工作理念：不达目的不休息

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常熟索尼电视机的企业目标：

努力打造索尼电视机服务品牌强化员工品牌服务意识。

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