托管型呼叫中心
呼叫中心的三种形式:自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、托管型呼叫中心;在十多年前,自建型呼叫中心盛行一时,然而随着企业对呼叫中心的认识和本着节约成本的理念来看,托管型呼叫中心越来越受到中小企业们的青睐,因为和自建型呼叫中心比较的话,其能够实现的功能基本一样,但是成本却节省很多,对企业的长远发展有好处,而外包型呼叫中心(这里指将场地和坐席人员外包给呼叫中心提供商)为什么没有托管型呼叫中心受到的欢迎热烈呢,这是因为托管型呼叫中心的保密性不是很好,很多企业**考虑到外包的坐席人员会泄露公司基本信息或者客户信息,所以基本都不采用此方式!
合力亿捷http://www.hollycrm.com/的提供的呼叫中心系统除了外包的形式以为,其他两种都有,在茸茸的博客中有关于这两种形式的呼叫中心系统介绍,想要了解可以点击http://blog.sina.com.cn/cyy911229 |
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