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服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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燃气热水器是否可以安装混水阀？
1)可以安装混水阀，但使用时应将混水阀开到热水器端使用，不能混合冷水使用，也不能频繁调节水流的大小（特别针对恒温机型）。 2)混水阀是将热水和冷水按照一定比例混合，洗浴时如果手动调节混水阀，便会造成冷水和热水的比例发生变化，造成混合后的水温不稳定。
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燃气热水器可否多路供水？
16升以上的燃气热水器可以为2个喷头同时供水。
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燃气热水器排气管*多可多少米？
排烟管长度*长不超过3米，弯头不超过2个，转弯的角度不小于90度，转弯半径不小于90MM。
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燃气热水器的使用年限是多少？
根据国家标准规定：人工煤气型燃气热水器的使用年限为6年；天然气/液化气型的燃气热水器使用年限为8年；超过使用年限必须强制淘汰。
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燃气热水器平衡机的特点
平衡机是燃气热水器中***的一种，平衡机燃烧所需要的空气是从室外获取的，不消耗室内的氧气，燃烧产生的废气通过风机也排放到室外，用起来更安全、可靠，也是国家规定**可装入浴室的燃气热水器。
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燃气热水器正常工作的气质压力是多少？
液化气的额定压力为2800Pa，人工煤气的额定压力为1000Pa，天然气的额定压力为2000Pa。
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燃气热水器开机后出冷水较多的原因
原因分析：机器从打开水源到人感觉到水热了，需要一定时间，如果从机器的出水口到喷头的距离过大，那么水管中的冷水量就比较多，这部分冷水要先流出来然后才是热水。这种情况下感觉到出热水的时间会比较长，属正常现象，请您放心使用。
　　
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
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　　(1)严海尔按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
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